Pengguna yang lupa kata sandi akun akan kesulitan mengakses layanan-layanan dari raksasa teknologi tersebut. Simak cara memulihkan akun Google yang lupa sandi.
Laman bantuan resmi Google memberikan sejumlah langkah dan tips untuk memulihkan akun ketika pengguna lupa kata sandi maupun kesulitan untuk login.
Google menyebut kesalahan dalam menebak kata sandi tidak akan menghentikan proses pemulihan akun. Selain itu, tidak terdapat batasan jumlah percobaan untuk memulihkan akun.
Jika akun yang digunakan dibuat oleh kantor, sekolah atau instansi lainnya, kata Google, langkah-langkah tersebut mungkin tidak akan berfungsi. Dalam kondisi ini, pengguna dapat menghubungi administrator untuk mendapatkan bantuan.
Sementara itu, untuk memulihkan akun milik anak berusia di bawah 13 tahun, pengguna dapat mereset sandi akun tersebut.
Melansir laman resmi Google, berikut beberapa langkah yang dapat dilakukan oleh pengguna ketika lupa sandi maupun nama pengguna atau tidak dapat memperoleh kode verifikasi.
Lupa kata sandi
Ketika pengguna melupakan kata sandi, mereka dapat membuka laman Account Recovery yang tersedia di bantuan resmi Google. Kemudian, pengguna harus menjawab beberapa pertanyaan untuk mengonfirmasi bahwa akun tersebut milik mereka.
Selain itu, pengguna juga dapat melakukan reset sandi jika diminta. Google menyarankan untuk memilih kata sandi yang belum pernah digunakan oleh akun tersebut.
Jika pengguna masih mengalami masalah, mereka dapat mengakses laman Pemulihan Akun Google dan mengikuti prosesnya dengan benar.
Lupa alamat email untuk login
Jika pengguna lupa alamat email untuk login, berikut beberapa langkah yang dapat dilakukan.
1. Untuk menemukan nama pengguna, pengguna harus menegetahui nomor ponsel atau alamat email pemulihan untuk akun mereka serta nama lengkap yang tercantum.
2. Ikuti petunjuk untuk mengonfirmasi bahwa akun tersebut memang akun pengguna.
3. Pengguna akan menemukan daftar nama yang cocok untuk akun mereka.
Untuk keamanan, Google menyebut pengguna tidak dapat menelepon perusahaan untuk meminta bantuan login ke akun mereka.
Google turut menegaskan bahwa mereka tidak bekerja sama dengan layanan apa pun yang mengklaim memberikan dukungan atau kata sandi.
Perusahaan mengimbau pengguna untuk tidak memberikan kata sandi atau kode verifikasi mereka kepada siapa pun.