Kota Jambi (ANTARA) - Dewan Pengawas (Dewas) BPJS Kesehatan memastikan pelayanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Kota Jambi berjalan optimal melalui pengawasan langsung ke sejumlah fasilitas kesehatan, Jumat.
Ketua Dewas BPJS Kesehatan Stevanus Adrianto Passat mengatakan kunjungan itu bagian dari pengawasan rutin ke berbagai daerah untuk memastikan peserta JKN memperoleh pelayanan kesehatan yang layak dan berkualitas.
Dewas BPJS Kesehatan dalam kunjungan kerja tersebut mendatangi Puskesmas Pakuan Baru, RSUD Raden Mattaher, RS Siloam, serta Kantor Cabang BPJS Kesehatan wilayah setempat.
Ia mengatakan pengawasan untuk melihat secara langsung pelaksanaan pelayanan kesehatan, sekaligus mengidentifikasi berbagai kendala yang dihadapi fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) maupun fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjutan (FKRTL).
Dia menjelaskan aspek yang menjadi perhatian meliputi kualitas pelayanan tenaga medis, ketersediaan obat, serta kelengkapan sarana dan prasarana penunjang pelayanan bagi peserta JKN.
Stevanus menegaskan tenaga kesehatan harus mengedepankan profesionalisme, keramahan, dan empati dalam melayani masyarakat.
Ia meminta seluruh petugas memosisikan diri sebagai pasien agar dapat memahami kebutuhan dan perasaan masyarakat yang membutuhkan pelayanan kesehatan.
"Dokter jika judes atau perawat tidak memberikan pelayanan yang baik, tentu pasien akan merasa sedih, karena itu berikan pelayanan terbaik dengan senyum kepada masyarakat," katanya.
Pihaknya juga berdialog langsung dengan pasien untuk mendengarkan keluhan dan mengetahui pengalaman mereka selama mengakses layanan JKN.
"Kami berharap mutu pelayanan terus meningkat dan hak peserta JKN dalam memperoleh layanan kesehatan dapat terpenuhi secara optimal," kata dia.
Kepala Puskesmas Pakuan Baru dr Aulia Satria mengatakan wilayah kerja puskesmas setempat, meliputi Kelurahan Tambak Sari, Pakuan Baru, dan Wijaya Pura dengan jumlah peserta JKN 25.140 jiwa.
Kunjungan kerja tersebut turut didampingi Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jambi Wahyu Aji Anindhiyo Satriojati, Kepala Bagian Sumber Daya Manusia (SDM), Umum, dan Komunikasi BPJS Kesehatan Cabang Jambi Agusrianto, dan rombongan dewas.