REPUBLIKA.CO.ID, PANGKALPINANG, – Kantor Wilayah Kementerian Agama (Kanwil Kemenag) Provinsi Kepulauan Bangka Belitung menggelar Forum Konsultasi Publik untuk menyerap aspirasi dan masukan dari para mitra serta pemangku kepentingan. Langkah ini merupakan upaya strategis untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan mendukung pembangunan Zona Integritas di lingkungan instansi tersebut.
Pelaksana Tugas (Plt.) Kepala Kanwil Kemenag Babel, Pril Marori, di Pangkalpinang, Kamis (12/11), menyatakan bahwa forum ini menjadi wadah penting bagi mitra dan pemangku kepentingan untuk menyampaikan saran, kritik, serta masukan terhadap pelayanan yang selama ini diberikan. "Kami ingin menyerap berbagai aspirasi. Mungkin ada hal-hal yang harus kami perbaiki ke depannya terhadap pelayanan publik maupun pelayanan kepada mitra dan pemangku kepentingan terkait," kata Pril.
Kanwil Kemenag Babel berkomitmen untuk terus bergerak lebih cepat dan maju dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas. Komitmen ini mencakup peningkatan pelayanan bagi kelompok rentan dan penyandang disabilitas. Pril menegaskan bahwa kritik dan masukan dari masyarakat maupun mitra kerja merupakan bagian penting dalam proses evaluasi dan perbaikan berkelanjutan.
"Kami tidak alergi terhadap kritik. Kami menganggap masukan apa pun sebagai penyemangat dan pemacu kami untuk melakukan yang lebih baik lagi," tambahnya. Sikap terbuka ini diharapkan dapat membangun kepercayaan publik yang lebih kuat terhadap institusi.
Dalam upaya memberikan kemudahan dan efisiensi, Kanwil Kemenag Babel juga terus mendorong percepatan transformasi digital dalam pelayanan publik. Sejumlah inovasi pelayanan digital telah diluncurkan, antara lain "One Minute Service" dan Simadu. Kedua platform ini diharapkan mampu mempercepat proses pelayanan kepada masyarakat dan mitra kerja.
Pril berharap forum konsultasi publik ini dapat menjadi sarana evaluasi terhadap berbagai inovasi pelayanan yang telah diterapkan. "Dengan adanya kegiatan ini, kami ingin membangun kepercayaan masyarakat, membangun kepercayaan publik untuk mewujudkan Kementerian Agama yang betul-betul berdedikasi dan menghadirkan wajah Kementerian Agama yang melayani," ujarnya.
Kemenag Babel berkomitmen untuk terus melakukan pembenahan dan peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan. Hal ini merupakan bagian integral dari upaya mewujudkan birokrasi yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Konten ini diolah dengan bantuan AI.