Layanan Microsoft 365 dan Outlook mengalami gangguan besar secara global yang membuat ribuan pengguna kesulitan mengakses email hingga aplikasi produktivitas.
Gangguan yang terjadi sejak Kamis (12/11/2026) waktu Amerika Serikat ini juga menjangkau berbagai wilayah, termasuk Indonesia.
Masalah tersebut tidak hanya memengaruhi Outlook, tetapi juga sejumlah layanan Microsoft lainnya, seperti Teams, Exchange Online, SharePoint, dan Copilot. Pengguna dilaporkan mengalami kendala saat membuka email, mengirim dan menerima pesan, hingga mengakses layanan untuk bekerja.
Microsoft telah mengonfirmasi gangguan tersebut dan menyatakan sedang melakukan berbagai langkah untuk memulihkan layanan yang terdampak.
"Kami secara agresif menempuh semua langkah untuk mengurangi dampaknya," ujar Microsoft dalam pembaruan status layanan, sebagaimana dikutip dari Reuters, Jumat (13/11/2026).
Pengguna Indonesia Ikut Terdampak
Gangguan Microsoft juga terlihat dari laporan pengguna di Indonesia. Berdasarkan pantauan detikINET melalui situs Downdetector Indonesia pada Jumat (13/11/2026) pagi, Microsoft Outlook dan Microsoft 365 tercatat mengalami masalah berdasarkan laporan pengguna.
Pada layanan Outlook, keluhan terbanyak berkaitan dengan akses website dan aplikasi, masing-masing sebesar 31%. Sementara itu, masalah login menyumbang 20% dari laporan pengguna.
Kondisi serupa terjadi pada Microsoft 365. Sebanyak 42% laporan berkaitan dengan gangguan aplikasi, disusul masalah login sebesar 39% dan akses website 15%.
Microsoft Teams juga tidak luput dari masalah. Downdetector Indonesia menandai layanan komunikasi dan rapat online tersebut berpotensi mengalami gangguan.
Sebanyak 82% laporan pengguna Teams berkaitan dengan aplikasi, sementara 12% mengeluhkan masalah login dan 6% mengalami kendala mengakses website.
 Microsoft Outlook Down Foto: Screenshot detikINET |
Penyebab Microsoft 365 dan Outlook Down
Dilansir dari BleepingComputer, Microsoft mengungkapkan bahwa gangguan terjadi setelah sejumlah server mendadak tidak tersedia. Kondisi ini menyebabkan peningkatan beban pada infrastruktur lain yang masih beroperasi.
Awalnya, perusahaan mengidentifikasi adanya beban berlebih pada sebagian infrastruktur di beberapa wilayah yang diduga memicu kesalahan konektivitas.
Namun, penyelidikan lanjutan menunjukkan bahwa peningkatan beban tersebut bukan disebabkan lonjakan trafik pengguna, melainkan karena sejumlah server tidak dapat menjalankan fungsinya secara normal.
Microsoft kemudian mengambil sejumlah langkah penanganan, termasuk menghentikan sementara pembaruan sistem, mengalihkan trafik ke infrastruktur lain, serta memulai ulang server yang terdampak.
Gangguan ini juga berdampak pada layanan AI pihak ketiga. OpenAI melaporkan masalah pada konektor Microsoft yang mengakibatkan koneksi baru dan sejumlah fungsi tidak bekerja sebagaimana mestinya.
Anthropic turut mengidentifikasi masalah pada penyedia layanan yang memengaruhi konektor Microsoft 365 untuk Claude. Kendati demikian, gangguan tersebut tidak berarti seluruh layanan ChatGPT maupun Claude ikut tumbang.
Microsoft menyatakan proses pemulihan dilakukan secara bertahap dengan mengembalikan server yang terdampak ke layanan dan mendistribusikan ulang trafik koneksi.
Perusahaan juga telah melihat tanda-tanda pemulihan terbatas seiring sejumlah pengguna mulai dapat terhubung kembali.
Namun, pada pembaruan yang telah dikonfirmasi, belum ada kepastian bahwa seluruh layanan Microsoft 365 dan Outlook telah pulih sepenuhnya di semua wilayah.
Pengguna yang masih mengalami kendala dapat memeriksa kondisi layanan melalui situs Downdetector Indonesia maupun halaman resmi Microsoft Service Health.
Untuk pengguna bisnis, perkembangan gangguan juga dapat dipantau melalui Microsoft 365 Admin Center dengan kode insiden EX1550543 dan MO1550821.