YOGYAKARTA -- Gangguan layanan massal secara global Microsoft 365 yang bermula Kamis (12/11/2026) waktu Amerika Serikat masih berlanjut hingga Jumat (13/11/2026) siang WIB.
Gangguan yang berpusat pada Outlook dan Exchange Online merambat ke layanan lain. Gangguan ini juga dirasakan pengguna di Indonesia hingga jam kerja siang ini.
Melalui akun resmi Microsoft 365 Status di media sosial X, Microsoft memberikan serangkaian pembaruan yang menunjukkan upaya pemulihan berulang kali belum membuahkan hasil stabil pada layanannya.
Layanan yang terdampak meliputi Outlook dan Exchange Online sebagai pusat gangguan dan Copilot serta layanan lain ikut mengalami gangguan. Menurut Microsoft 365 Status, fitur yang tidak bergantung pada Exchange Online masih berfungsi, termasuk akses berkas di SharePoint.
Downdetector mencatat laporan masalah Outlook mencapai sekitar 130.000 pada puncaknya. Gangguan ini juga berimbas pada layanan pihak ketiga. OpenAI dan Anthropic melaporkan adanya masalah pada konektor Microsoft 365 mereka.
Penyebab gangguan
Microsoft 365 Status menyatakan penyebab gangguan ini adalah sejumlah besar server yang mendadak tidak bisa beroperasi, bukan lonjakan lalu lintas pengguna. Menurut perusahaan, proses inti yang membangun koneksi aman pada server mengalami kewalahan sehingga server berhenti memberi respons.
Microsoft menyebut sedang membatalkan perubahan konfigurasi jaringan yang waktunya bertepatan dengan awal gangguan. Perusahaan belum memberikan konfirmasi mengenai akar masalah dan menyatakan tidak ada indikasi serangan siber atau aktivitas berbahaya lainnya.
Terpantau hingga Jumat pagi, Microsoft melaporkan ada upaya pemulihan di sejumlah wilayah, tetapi belum mengumumkan pemulihan penuh. Pengguna dapat memantau perkembangan lewat akun Microsoft 365 Status di X dan halaman service health Microsoft.