Sejumlah layanan seperti Microsoft 365, Outlook, dan Teams mengalami gangguan sejak Kamis (12/11) hingga Jumat (13/11). Sedikitnya, 74 negara terdampak masalah tersebut.
Awalnya, Microsoft menyebut gangguan koneksi ini hanya terjadi di wilayah Amerika Serikat. Namun, seiring waktu terungkap bahwa gangguan tersebut meluas ke berbagai negara di dunia.
Menurut Downdetector, situs pemantauan gangguan layanan digital, laporan gangguan Microsoft tercatat di 74 negara dan wilayah hanya dalam waktu sekitar jam.
"Laporan gangguan tidak hanya berasal dari Amerika. Jumlahnya melonjak hingga 10 kali lipat di Inggris pada pukul 17.43 (12.43 siang ET), di India pada pukul 23.21 waktu setempat, dan di Selandia Baru pada pukul 06.55 waktu setempat. Antara pukul 17.00 hingga 18.55 UTC, hampir tiga dari 10 laporan berasal dari luar Amerika Serikat," tulis Downdetector melalui akun X, melansir CNN, Jumat (13/11).
Berikut sejumlah negara yang turut terdampak gangguan layanan Microsoft:
Australia
Sejumlah sekolah, pengadilan, dan layanan pemerintahan di Australia mengawali aktivitas Jumat pagi dengan gangguan pada Microsoft Outlook dan aplikasi lainnya.
Hong Kong
Sejumlah pekerja di sektor perbankan, termasuk Morgan Stanley dan Goldman Sachs mengatakan bahwa pekerjaan mereka terganggu karena tidak bisa mengakses email maupun Microsoft Teams sejak mulai bekerja hingga waktu istirahat makan siang.
"Sesekali ada beberapa email yang masuk, tetapi kemungkinan ada jutaan email tertunda yang masih harus diproses," kata seorang bankir.
Jepang
Gangguan ini juga berdampak pada layanan pemerintahan di Jepang. Wakil Sekretaris Kabinet Masano Ozaki mengatakan bahwa pegawai pemerintah menyiasati gangguan dengan membuat salinan dokumen dalam bentuk fisik.
Sejumlah kementerian dan lembaga pemerintah juga tidak dapat mengirim email selama sebagian besar jam kerja.
Filipina
Aktivitas pengadilan di Filipina turut terhambat akibat gangguan sejumlah layanan Microsoft. Mahkamah Agung Filipina mengatakan bahwa selama gangguan berlangsung, respons terhadap email dan berbagai transaksi lainnya kemungkinan akan mengalami keterlambatan.
Sebelumnya, sejumlah layanan Microsoft seperti Microsoft 365, Outlook, dan Teams mengalami gangguan secara global pada Jumat (13/11).
Di Amerika Serikat (AS), puluhan ribu pengguna Microsoft melaporkan kesulitan mengakses layanan email, Outlook, perangkat lunak AI Copilot dan program penting lainnya.
Puncak gangguan Microsoft terjadi pada Kamis (12/11) pukul 13.00 waktu setempat (01.00 WIB) dengan total laporan 128.874 laporan gangguan. Menurut situs Downdetector, layanan Outlook mencatat hampir 130.000 laporan down, sementara AI Copilot melaporkan hampir 6.000 gangguan.
Merespons laporan ini, Microsoft mengatakan bahwa mereka terus berupaya untuk mengurangi dampak dari pemadaman yang berlangsung.
"Kami secara agresif menempuh semua jalur untuk mengurangi dampak. Kami telah menjeda semua penerapan, kami memindahkan lalu lintas tambahan dari infrastruktur yang terdampak, dan kami memulai ulang server yang terdampak agar kembali beroperasi," ungkap Microsoft dalam unggahannya di X, Jumat (13/11).
Pemadaman terus melanda sejumlah layanan Microsoft tepat sebelum pukul 14.00 waktu setempat. Laporan mengenai terganggunya layanan pada Microsoft mencapai puncaknya yang baru, yaitu lebih dari 47.000 sekitar pukul 13.20.
Layanan Outlook dilaporkan mencapai hampir 13.000 laporan pemadaman pada saat yang bersamaan.
"Meskipun kami sedang berupaya memitigasi dampaknya, kami telah mengonfirmasi bahwa masalah ini mungkin memengaruhi konektivitas layanan Microsoft 365 bagi pengguna di wilayah mana pun," kata Microsoft dalam postingannya.