Penumpang kereta rel listrik (KRL) rute Rangkasbitung-Tanah Abang (Green Line) meributkan bau tak sedap yang merebak di dalam gerbong. Petugas turun tangan membereskan sumber bau.
"KAI Commuter menyayangkan dan memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pengguna Commuter Line Rangkasbitung pada perjalanan Kamis malam (12/11) akibat munculnya bau tidak sedap di dalam rangkaian kereta," kata VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, Jumat (13/11/2026).
Penumpang Commuter Line sempat mengunggah foto saat petugas membereskan kotoran di lantai tersebut. Kondisi kereta saat itu sedang tidak padat penumpang.
Karina menjelaskan peristiwa itu terjadi pada perjalanan Commuter Line Nomor 1788D relasi Tanah Abang-Parungpanjang sekitar pukul 21.15 WIB saat kereta melintas di area Stasiun Serpong.
Akhirnya diketahui, sumber bau tersebut berasal dari ceceran kotoran kucing dari alas kaki salah satu penumpang KRL. Feses kucing itu terinjak penumpang dan terbawa ke dalam kereta sehingga menyebarkan bau yang mengganggu.
"Berdasarkan penelusuran petugas di lapangan, bau tidak sedap tersebut berasal dari kotoran kucing yang tanpa sengaja terinjak oleh salah satu pengguna sebelum masuk ke dalam kereta, tepatnya di area kereta khusus wanita (KKW) bagian belakang," jelasnya.
Petugas kebersihan di atas kereta atau on train cleaning (OTC) yang bertugas saat itu segera bertindak cepat melakukan pembersihan serta menyemprotkan cairan pewangi ruangan untuk menetralkan bau. Selain membersihkan area kereta, petugas OTC juga membantu membersihkan alas kaki pengguna yang menginjak kotoran tersebut agar kenyamanan perjalanan tetap terjaga.
"KAI Commuter terus berkomitmen memberikan layanan untuk menjaga kenyamanan di dalam rangkaian Commuter Line dengan menugaskan petugas OTC di setiap perjalanan," katanya.
KCI juga mengimbau kepada seluruh pengguna untuk selalu memperhatikan kondisi sekitar saat berada di area stasiun maupun sebelum naik ke dalam kereta, serta tidak ragu melaporkan kepada petugas di atas kereta apabila menemukan kendala atau hal yang mengganggu kenyamanan bersama.