Sejumlah layanan seperti Microsoft 365, Outlook, dan Teams mengalami gangguan pada Kamis (12/11) hingga membuat pengguna tidak dapat mengakses aplikasi-aplikasi tersebut.
Menurut data Downdetector, terdapat lebih dari 97 ribu laporan gangguan pada Outlook yang dialami puluhan ribuan pengguna di Amerika Serikat. Situs ini juga mencatat lebih dari 38.000 laporan gangguan pada Microsoft 365 dan sekitar 4.500 laporan pengguna yang mengalami kesulitan mengakses Teams.
"Kami sedang mengupayakan berbagai langkah secara intensif untuk mengurangi dampak gangguan ini," kata Microsoft dalam sebuah pernyataan, melansir Reuters, Jumat (13/11).
Microsoft menyatakan timnya telah menghentikan sementara seluruh proses pembaruan sistem, mengalihkan sebagian lalu lintas data dari infrastruktur yang terdampak, serta memulai ulang server-server yang mengalami gangguan agar dapat kembali beroperasi.
Sebelumnya, Microsoft mengatakan telah mengatasi gangguan pada Teams yang berdampak pada pengguna di Amerika Utara. Perusahaan menyebut masalah tersebut telah sepenuhnya diselesaikan.
Namun, Microsoft kemudian menyampaikan bahwa gangguan itu kemungkinan juga memengaruhi konektivitas layanan Microsoft 365 bagi pengguna di wilayah lain.
Masalah ini juga berdampak pada konektor yang digunakan oleh layanan kecerdasan buatan (AI) milik OpenAI dan Anthropic.
OpenAI mengatakan sedang menyelidiki masalah pada konektor Microsoft. Gangguan tersebut menyebabkan koneksi baru berpotensi tidak dapat dibuat dan sejumlah fitur tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
Sementara itu, Anthropic menyatakan telah mengidentifikasi masalah pada penyedia layanan pihak ketiga yang berdampak pada konektor Microsoft 365 miliknya.
(dmi)