JAKARTA — Perusahaan teknologi Amerika Serikat, Microsoft, masih berupaya memulihkan sejumlah layanan yang mengalami gangguan di berbagai wilayah. Perusahaan menyebut telah mencapai pemulihan sebagian di sejumlah wilayah, tetapi langkah tersebut belum memastikan layanan kembali stabil.
Microsoft mengatakan sedang meninjau langkah tambahan untuk meningkatkan stabilitas infrastruktur setelah mengaitkan gangguan dengan meningkatnya beban pada infrastruktur perusahaan.
“Kami menghargai kesabaran dan pengertian organisasi Anda selama kami bekerja dengan segera untuk menyelesaikan insiden ini,” kata Microsoft, dilansir Al Arabiya, Jumat (13/11/2026).
Gangguan terutama dilaporkan pada Outlook, layanan surat elektronik milik Microsoft. Laporan gangguan di situs pemantau Downdetector mencapai sekitar 130 ribu laporan tak lama setelah pukul 13.00 waktu setempat pada Kamis (12/11).
Pengguna juga melaporkan kesulitan mengakses aplikasi komunikasi kerja Microsoft Teams dan asisten kecerdasan buatan (AI) Copilot, serta sejumlah layanan Microsoft 365 lainnya. Microsoft mengatakan gangguan tersebut dapat berdampak pada pengguna di berbagai wilayah.
Microsoft sebelumnya mengatakan sejumlah server tidak tersedia dan gagal menjalani pemeriksaan kesehatan otomatis. Kondisi tersebut meningkatkan beban pada server yang masih beroperasi.
Perusahaan kemudian menguji perubahan konfigurasi untuk mendistribusikan kembali lalu lintas yang meningkat pada sejumlah bagian infrastrukturnya. Microsoft juga melakukan pengaktifan ulang layanan yang terdampak untuk mengembalikannya ke kondisi normal.
“Kami bekerja untuk mengembalikan layanan tersebut secara aman,” kata Microsoft.
Namun, hingga Jumat, upaya pemulihan Microsoft belum berjalan sesuai harapan. Gangguan juga dilaporkan terjadi di kawasan Asia dan Australia pada Jumat pagi.
Menteri Dalam Negeri dan Keamanan Siber Australia Tony Burke mengatakan Microsoft meyakini gangguan tersebut bukan disebabkan serangan siber.
“Mereka meyakini bahwa dalam beberapa hal, mereka menghadapi situasi yang serupa dengan apa yang kami lihat terkait CrowdStrike, ketika sebuah pembaruan mengalami masalah,” kata Burke dalam konferensi pers.
“Dampak yang mereka hadapi … sangat terkait dengan sistem email,” lanjutnya.
Sejumlah lembaga pemerintah Australia turut terdampak gangguan tersebut, termasuk badan intelijen dan kepolisian federal.